WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares en todo el mundo, a través de la cual es posible enviar y recibir mensajes de texto y archivos multimedia entre usuarios.
Sin embargo, a pesar de ser una aplicación tan exitosa, puede presentar algunos problemas, que podrían obligar a los usuarios a estar incomunicados. Así que, antes de llevar su móvil a un servicio técnico, recomendamos probar alguna de estas posibles soluciones.
Reiniciar el WhatsApp o el teléfono
Ante cualquier dificultad, puede reiniciar la aplicación, este proceso es muy sencillo, solo debe abrir la sección multitarea del móvil, este ícono suele estar en la parte inferior de la pantalla, dependiendo del modelo del teléfono, puede estar representado con un cuadrado o dos triángulos.
Una vez que presione este ícono, se abrirán en pequeñas pantallas todas las aplicaciones que están en uso en su dispositivo. Lo siguiente es, desplazarse hasta encontrar la pantalla de WhatsApp y deslizarlo hacia arriba, de esta manera lo habrá cerrado, para volver a abrir y comprobar si ahora funciona de manera correcta.
En caso de que este proceso no haya funcionado, lo ideal es que reinicie el móvil de la manera habitual.
Actualizar el sistema operativo de su móvil
En muchos casos, el problema no es la aplicación en sí, sino que el sistema operativo del móvil requiere una actualización. Este proceso es sencillo.
Para Android
Lo primero es verificar que su móvil cuente con una conexión estable a Internet. Luego, debe ingresar a Configuraciones, elige la opción Acerca del teléfono, y Buscar actualizaciones.
Aquí el teléfono indicará si hay actualizaciones disponibles, de ser así, debe elegir Instalar ahora. En caso contrario, aparecerá un mensaje indicando que usted disfruta de la última actualización disponible.
Para iPhone
Debe dirigirse a Ajustes, después elegir General, y Actualizaciones de software. Busque la opción de Actualizaciones automáticas, y proceda a activar la opción de Descargar actualizaciones de iOS.
Una vez hecho esto, elija Instalar actualizaciones de iOS. Con estos pasos, el dispositivo se actualizará de manera automática en la versión más reciente de iOS o iPadOS
Borrar datos y caché de WhatsApp
En muchos casos, la memoria caché contiene información de uso frecuente y puede llegar a crear conflictos en la aplicación, por lo que los expertos en el tema, recomiendan su eliminación regular. Este proceso es muy sencillo de realizar.
Debe ir a Configuración, luego dirigirse a Aplicaciones y Administrador de Aplicaciones. Busque WhatsApp.
En este punto aparecerá la opción de Borrar Caché y Borrar Datos. Lo recomendable es que primero borre caché y reinicie su dispositivo, y si esto no soluciona el problema, repita el proceso, pero en esta oportunidad, borre los datos.
Ampliar el espacio en su teléfono
No contar con suficiente espacio en el teléfono es otro motivo por el cual WhatsApp podría presentar algunas fallas, en este caso, puede probar liberando un poco la memoria.
Para ello, ingrese a Configuración, luego a Almacenamiento. Verifique que cuente con un espacio disponible entre 100 MB y 200 MB.
Después de esto, puede comenzar a desinstalar aplicaciones que no necesite, así liberará el espacio de su móvil y WhatsApp podría funcionar mejor.